3Växel

3Växel est une plateforme de communication professionnelle mobile qui transforme la façon dont les équipes restent connectées. Que vous gériez une petite startup ou une grande entreprise, cette solution flexible d'appels et de messagerie maintient votre personnel productif de n'importe où — bureau, domicile ou en déplacement.

Restez connecté avec l'ensemble de votre organisation grâce à un répertoire de contacts intégré. Recherchez instantanément des collègues, vérifiez leur disponibilité en temps réel et lancez des appels, des chats, des messages texte ou des e-mails sans basculer entre les applications. Tout ce dont vous avez besoin pour la communication en milieu de travail est centralisé dans une interface intuitive.

Gérez votre disponibilité sans effort grâce au routage d'appels basé sur l'activité. Définissez votre statut sur "En réunion" ou "En pause déjeuner", et les appels entrants seront automatiquement redirigés vers la messagerie vocale ou un collègue. Les appelants sauront exactement quand vous serez à nouveau disponible, éliminant ainsi les connexions manquées et la confusion. Tous les messages vocaux apparaissent dans une liste claire et organisée — écoutez n'importe quel message d'un simple toucher.

Pour les équipes en contact avec la clientèle, 3Växel prend en charge les groupes de réponse multi-agents (files d'attente ACD). Connectez-vous ou déconnectez-vous des files d'attente d'équipe avec une visibilité instantanée de votre statut de connexion et de la longueur actuelle de la file d'attente d'appels. Cela permet aux équipes de rester synchronisées et garantit que les appels sont distribués équitablement au sein de votre groupe.

Personnalisez votre identification de l'appelant sortant pour qu'elle corresponde à votre rôle ou à votre service, donnant aux clients l'impression professionnelle que vous souhaitez. Lorsque la collaboration est importante, organisez des conférences téléphoniques directement depuis l'application et invitez plusieurs participants instantanément. Les opérateurs gérant le standard de l'entreprise peuvent gérer les appels entrants vers votre numéro principal, transférer les appels de manière transparente et travailler entièrement depuis l'application 3Växel — aucun bureau n'est requis.

Capturez les détails importants des appels si nécessaire grâce à l'enregistrement d'appels intégré pour les conversations en cours. La conception "mobile-first" signifie que votre équipe travaille de n'importe où sans compromettre la fonctionnalité ou le professionnalisme.

3Växel simplifie la communication interne et externe, réduit les frictions opérationnelles et permet à votre personnel de rester connecté selon leurs propres termes. Téléchargez 3Växel dès aujourd'hui et découvrez une communication d'entreprise conçue pour la façon dont les équipes travaillent réellement.